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Categoría: Banco
Reclamación cláusula suelo

Pregunta:

 Hola, tras realizar la pertinente reclamación a mi banco solicitando la anulación de la cláusula suelo y devolución de las cantidades pagadas de más (según RDL 1/2017, de 20 enero), mi banco me ha comunicado verbalmente que acepta eliminarme el suelo, pero no la devolución de ninguna cantidad. He pedido la respuesta por escrito para analizar el detalle en casa y pedir asesoramiento, pero se han negado. Entiendo que una respuesta que no es por escrito no cumple el RD, ¿qué me recomiendan?. Lógicamente, busco también la devolución de lo pagado de más. Gracias

Respuesta:

De acuerdo con el Real Decreto-Ley 1/2017, tras la reclamación presentada por el cliente de devolución de las cantidades pagadas en aplicación de la cláusula suelo, el banco debe remitirle una comunicación desglosando el cálculo de dichas cantidades.  Si transcurridos tres meses desde la presentación de la reclamación el banco no remite formalmente esta comunicación, se puede entender que el banco ha rechazado la reclamación y, en consecuencia, el cliente tiene vía libre para presentar una reclamación judicial.

En su caso, entendemos que el banco debe remitirle por escrito su respuesta y, si no lo hace en el referido plazo de tres meses desde que usted presentó la reclamación, le aconsejamos que acuda a un abogado para que presente la correspondiente reclamación judicial de nulidad de la cláusula suelo y devolución de las cantidades que usted ha pagado de más.  Si no lo hace, es posible que no recupere todas las cantidades que ha venido pagando en exceso en aplicación de la cláusula suelo.

Esperamos que esta respuesta le haya sido de utilidad.  No obstante, para una mayor concreción puede ponerse en contacto con nosotros a través de la web www.rodriguez-monsalve.com o en el teléfono 983358970.

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Reclamación cláusula suelo

Pregunta:

 Hola, tras realizar la pertinente reclamación a mi banco solicitando la anulación de la cláusula suelo y devolución de las cantidades pagadas de más (según RDL 1/2017, de 20 enero), mi banco me ha comunicado verbalmente que acepta eliminarme el suelo, pero no la devolución de ninguna cantidad. He pedido la respuesta por escrito para analizar el detalle en casa y pedir asesoramiento, pero se han negado. Entiendo que una respuesta que no es por escrito no cumple el RD, ¿qué me recomiendan?. Lógicamente, busco también la devolución de lo pagado de más. Gracias

Respuesta:

De acuerdo con el Real Decreto-Ley 1/2017, tras la reclamación presentada por el cliente de devolución de las cantidades pagadas en aplicación de la cláusula suelo, el banco debe remitirle una comunicación desglosando el cálculo de dichas cantidades.  Si transcurridos tres meses desde la presentación de la reclamación el banco no remite formalmente esta comunicación, se puede entender que el banco ha rechazado la reclamación y, en consecuencia, el cliente tiene vía libre para presentar una reclamación judicial.

En su caso, entendemos que el banco debe remitirle por escrito su respuesta y, si no lo hace en el referido plazo de tres meses desde que usted presentó la reclamación, le aconsejamos que acuda a un abogado para que presente la correspondiente reclamación judicial de nulidad de la cláusula suelo y devolución de las cantidades que usted ha pagado de más.  Si no lo hace, es posible que no recupere todas las cantidades que ha venido pagando en exceso en aplicación de la cláusula suelo.

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Gastos hipotecarios. Posibilidades para obtener la documentación

Pregunta:

 No encuentro los documentos relativos a los pagos de formalización de hipoteca.  ¿Cómo podría localizarlos para llevarlos al abogado para su reclamación al Banco?

 

Respuesta:

En primer lugar, en su sucursal bancaria puede solicitar el desglose de los gastos de formalización del préstamo hipotecario, que incluyen los gastos de notaría, registro, gestión, impuesto y tasación.  Si no se lo facilitan o tardan en hacerlo, puede pedir un extracto de su cuenta bancaria que refleje los movimientos de la cuenta en los días anteriores y posteriores al otorgamiento del préstamo hipotecario, pues, normalmente, los pagos hechos en concepto de gastos del préstamo hipotecario figuran en el historial de movimientos.

En el caso de que no los pueda obtener de una forma u otra, ello no le impide presentar la reclamación judicial contra el banco puesto que el objeto de la reclamación es la declaración de nulidad de la cláusula de gastos y, a lo largo del proceso, el juzgado podría requerir al banco para que aportara el desglose de dichos gastos.

Esperamos que esta respuesta le haya sido de utilidad.  No obstante, para una mayor concreción puede ponerse en contacto con nosotros a través de la web www.rodriguez-monsalve.com o en el teléfono 983358970.

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Gastos hipotecarios, posibilidades para conseguir la documentación necesaria

Pregunta:

 No encuentro los documentos relativos a los pagos de formalización de hipoteca.  ¿Cómo podría localizarlos para llevarlos al abogado para su reclamación al Banco?

 

Respuesta:

En primer lugar, en su sucursal bancaria puede solicitar el desglose de los gastos de formalización del préstamo hipotecario, que incluyen los gastos de notaría, registro, gestión, impuesto y tasación.  Si no se lo facilitan o tardan en hacerlo, puede pedir un extracto de su cuenta bancaria que refleje los movimientos de la cuenta en los días anteriores y posteriores al otorgamiento del préstamo hipotecario, pues, normalmente, los pagos hechos en concepto de gastos del préstamo hipotecario figuran en el historial de movimientos.

En el caso de que no los pueda obtener de una forma u otra, ello no le impide presentar la reclamación judicial contra el banco puesto que el objeto de la reclamación es la declaración de nulidad de la cláusula de gastos y, a lo largo del proceso, el juzgado podría requerir al banco para que aportara el desglose de dichos gastos.

Esperamos que esta respuesta le haya sido de utilidad.  No obstante, para una mayor concreción puede ponerse en contacto con nosotros a través de la web www.rodriguez-monsalve.com o en el teléfono 983358970.

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Reclamación gastos de formalización de hipoteca

Pregunta:

 Hola, me gustaría saber qué pasos tengo que seguir para reclamar los gastos de hipoteca. Gracias

 

Respuesta:

La reclamación de los gastos generados por la formalización del préstamo hipotecario es viable de acuerdo con jurisprudencia reciente.  La reclamación consiste en solicitar la declaración de nulidad de la cláusula que establece que todos estos gastos han de ser sufragados por el prestatario y, en consecuencia, que se devuelvan las cantidades pagadas en concepto de gastos de notaría, registro de la propiedad, gestión, tasación e impuesto (Actos Jurídicos Documentados).

 

Si bien decimos que la reclamación es viable, no existe unanimidad en las resoluciones judiciales sobre qué gastos de todos los referidos deben ser incluidos en la reclamación y si deben pagarse por mitad o si el banco debe devolver al prestatario todas las cantidades.

 

Para iniciar esta reclamación debe ponerse en contacto con su abogado, que hará una primera valoración de la reclamación, estudiará los gastos que usted ha pagado en aplicación de la cláusula que se pretende anular y preparará la demanda judicial.  Una vez presentada esta demanda, el juzgado concederá al banco un plazo para oponerse a la reclamación o aceptar la misma (allanamiento).  En caso de que el banco se oponga, se celebrará el juicio y el juez decidirá sobre la reclamación en sentencia.

 

Esperamos que esta respuesta le haya sido de utilidad. No obstante, para una mayor concreción puede ponerse en contacto con nosotros a través de la web www.rodriguez-monsalve.com  o en el teléfono 983358970.

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