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Categoría: suelo
Reclamación cláusula suelo

Pregunta:

 Hola, tras realizar la pertinente reclamación a mi banco solicitando la anulación de la cláusula suelo y devolución de las cantidades pagadas de más (según RDL 1/2017, de 20 enero), mi banco me ha comunicado verbalmente que acepta eliminarme el suelo, pero no la devolución de ninguna cantidad. He pedido la respuesta por escrito para analizar el detalle en casa y pedir asesoramiento, pero se han negado. Entiendo que una respuesta que no es por escrito no cumple el RD, ¿qué me recomiendan?. Lógicamente, busco también la devolución de lo pagado de más. Gracias

Respuesta:

De acuerdo con el Real Decreto-Ley 1/2017, tras la reclamación presentada por el cliente de devolución de las cantidades pagadas en aplicación de la cláusula suelo, el banco debe remitirle una comunicación desglosando el cálculo de dichas cantidades.  Si transcurridos tres meses desde la presentación de la reclamación el banco no remite formalmente esta comunicación, se puede entender que el banco ha rechazado la reclamación y, en consecuencia, el cliente tiene vía libre para presentar una reclamación judicial.

En su caso, entendemos que el banco debe remitirle por escrito su respuesta y, si no lo hace en el referido plazo de tres meses desde que usted presentó la reclamación, le aconsejamos que acuda a un abogado para que presente la correspondiente reclamación judicial de nulidad de la cláusula suelo y devolución de las cantidades que usted ha pagado de más.  Si no lo hace, es posible que no recupere todas las cantidades que ha venido pagando en exceso en aplicación de la cláusula suelo.

Esperamos que esta respuesta le haya sido de utilidad.  No obstante, para una mayor concreción puede ponerse en contacto con nosotros a través de la web www.rodriguez-monsalve.com o en el teléfono 983358970.

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Reclamación cláusula suelo

Pregunta:

 Hola, tras realizar la pertinente reclamación a mi banco solicitando la anulación de la cláusula suelo y devolución de las cantidades pagadas de más (según RDL 1/2017, de 20 enero), mi banco me ha comunicado verbalmente que acepta eliminarme el suelo, pero no la devolución de ninguna cantidad. He pedido la respuesta por escrito para analizar el detalle en casa y pedir asesoramiento, pero se han negado. Entiendo que una respuesta que no es por escrito no cumple el RD, ¿qué me recomiendan?. Lógicamente, busco también la devolución de lo pagado de más. Gracias

Respuesta:

De acuerdo con el Real Decreto-Ley 1/2017, tras la reclamación presentada por el cliente de devolución de las cantidades pagadas en aplicación de la cláusula suelo, el banco debe remitirle una comunicación desglosando el cálculo de dichas cantidades.  Si transcurridos tres meses desde la presentación de la reclamación el banco no remite formalmente esta comunicación, se puede entender que el banco ha rechazado la reclamación y, en consecuencia, el cliente tiene vía libre para presentar una reclamación judicial.

En su caso, entendemos que el banco debe remitirle por escrito su respuesta y, si no lo hace en el referido plazo de tres meses desde que usted presentó la reclamación, le aconsejamos que acuda a un abogado para que presente la correspondiente reclamación judicial de nulidad de la cláusula suelo y devolución de las cantidades que usted ha pagado de más.  Si no lo hace, es posible que no recupere todas las cantidades que ha venido pagando en exceso en aplicación de la cláusula suelo.

Esperamos que esta respuesta le haya sido de utilidad.  No obstante, para una mayor concreción puede ponerse en contacto con nosotros a través de la web www.rodriguez-monsalve.com o en el teléfono 983358970.

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