Pedro Carasa. Historiador<\/p>\n
Antes<\/strong>, entrabas en el banco y sal\u00edan a recibirte. Hola, Carlos \u00bfc\u00f3mo est\u00e1s? Me alegra volver a verte. El domingo salud\u00e9 a tu hija en la plaza y vi a tu nieto muy crecido. \u00bfC\u00f3mo va la pr\u00f3stata, todo bien? Ya ha entrado tu dividendo de Telef\u00f3nica. Si\u00e9ntate, que charlamos un rato. Dame el abrigo. Tenemos un obsequio para ti.<\/p>\n Ahora<\/strong> llegas temeroso, haces cola en la calle, guardas turno, peleas con una pantalla, te dan un n\u00famero, buscas una silla libre, pasas tiempo, no sabes con qui\u00e9n hablar\u00e1s, aparece tu n\u00famero y buscas tu celda asignada. Indignado y nervioso dudas si resolver\u00e1s tu problema. No tienes billetes ni banquero<\/strong>. Te pierdes al ver que tu dinero salt\u00f3 del colch\u00f3n a la nube.<\/strong><\/p>\n La historia de la moneda y de la banca<\/strong> ense\u00f1a que nacieron para dar respuesta a las necesidades personales, familiares y sociales de sobrevivir, producir e intercambiar medios de subsistencia, es decir, como un servicio a la sociedad.<\/strong><\/p>\n La moneda pas\u00f3 del trueque<\/strong> inicial al metal<\/strong> precioso, luego al billete<\/strong> fiduciario de papel, despu\u00e9s a las tarjetas de pl\u00e1stico<\/strong> y ahora comienza la transici\u00f3n de la moneda<\/strong> que har\u00e1 desaparecer el dinero<\/strong> y lo convertir\u00e1 en pura divisa digital<\/strong>.<\/p>\n La banca se gest\u00f3 despacio desde el siglo XV. Las Arcas<\/strong> de Misericordia y los P\u00f3sitos<\/strong> evolucionaron hacia los Bancos Agr\u00edcolas<\/strong> para prestar grano de pan y semilla, que m\u00e1s tarde se convertir\u00edan en Cajas Rurales<\/strong> o cooperativas de cr\u00e9dito en el campo. Los viejos Montes de Piedad<\/strong> del siglo XVIII pasaron en el XIX a ser Cajas de Ahorros<\/strong> ben\u00e9ficas y familiares dedicadas a ense\u00f1ar la virtud del ahorro, la morigeraci\u00f3n y el aprecio de la propiedad. Todos nacieron enraizados abajo, en las necesidades sociales<\/strong>.<\/p>\n En 1782 naci\u00f3 el Banco de San Carlos, luego el Banco de San Fernando y despu\u00e9s el Banco de Isabel II. En 1856 surge el Banco de Espa\u00f1a<\/strong>, instrumento del Estado para emitir moneda y gestionar la hacienda nacional. A mediados del XIX emergieron varios bancos privados<\/strong> como empresas de emisi\u00f3n, cr\u00e9dito, imposici\u00f3n e inversi\u00f3n, creados por la burgues\u00eda profesional, industrial, comercial y colonial.<\/p>\n Sufrieron muchos y largos procesos de competencia y concentraci\u00f3n<\/strong>. Fueron graves los errores especulativos<\/strong> de la burbuja inmobiliaria<\/strong> de 2008, cuando recibieron 35000 millones de dinero p\u00fablico, aun no recuperado, para protegerlos como un bien esencial para la econom\u00eda del pa\u00eds<\/strong>. Hoy, unidos en el Swift<\/strong> a los mercados globales,<\/strong> inician la transici\u00f3n t\u00e9cnica digital<\/strong> que transforma la naturaleza del dinero<\/strong>, digitaliza la moneda<\/strong> e informatiza los bancos.<\/strong><\/p>\n Mucho cambio en poco tiempo<\/strong>. Vivimos una r\u00e1pida transici\u00f3n del billete manido y del banco cordial a las empresas digitales globalizadas<\/strong>. En estos tr\u00e1nsitos sufren grave exclusi\u00f3n los ajenos a las nuevas t\u00e9cnicas<\/strong>, aislados en espacios sin red<\/strong>, privados de trato personal<\/strong> y anclados al viejo dinero<\/strong>.<\/p>\n Los 600.000 firmantes<\/strong> de Carlos San Juan, que no son idiotas sino que representan a 10 millones de mayores<\/strong> de 65 a\u00f1os, protestan<\/strong> porque la banca actual excluye a los m\u00e1s vulnerables. Corta el trato directo y presencial<\/strong>, disminuye horarios<\/strong>, cierra sucursales<\/strong>, elimina cajeros<\/strong>, reduce empleados<\/strong>, saca a los clientes de sus centros a esperar de pie en la calle<\/strong>, los\u00a0sienta como an\u00f3nimos gregarios<\/strong>, con un n\u00famero en la mano<\/strong>. La digitalizaci\u00f3n ha roto la comunicaci\u00f3n con los clientes, porque el banco no la usa como servicio al cliente, sino como ahorro de gesti\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n Con ello la banca pierde vista que se debe a toda la sociedad.<\/strong> Todas las personas, empresas e instituciones se ven obligadas a ingresar su dinero en una cuenta imprescindible para cobrar, pagar, prestar, invertir y gestionar su econom\u00eda. Parlamento, Banco de Espa\u00f1a, Comisi\u00f3n Nacional de Mercados y Competencia y Sindicatos deber\u00edan pedir a la banca que cumpla su funci\u00f3n social<\/strong> e impida excluir a los m\u00e1s vulnerables. Necesita dar un trato humano adaptado a las necesidades y capacidades de cada cliente<\/strong>.<\/p>\n El impositor percibe al banco como un enemigo<\/strong> porque reparte todos sus beneficios a los socios capitalistas y no los invierte en dar un trato digno a los clientes<\/strong>. No entiende que el banco no d\u00e9 intereses pero los cobre,<\/strong> imponga comisiones y tasas por recibir un dinero del que puede obtener renta. No ve justo que un ciudadano tenga p\u00e9rdidas s\u00f3lo por meter o sacar dinero<\/strong>.<\/p>\n La brecha digital de rurales y mayores, agobiados por pines, c\u00f3digos, hashtag, etiquetas, almohadillas y globos, es una injusta exclusi\u00f3n econ\u00f3mica<\/strong>, un darwinismo tecnol\u00f3gic<\/strong>o que relega a los m\u00e1s d\u00e9biles. La digitalizaci\u00f3n no ha de ser s\u00f3lo una ventaja productiva para la gesti\u00f3n de la banca, debe ser tambi\u00e9n un camino de acceso f\u00e1cil e igual para los clientes<\/strong> que necesitan aplicaciones inform\u00e1ticas amables, accesibles, eficientes y humanas<\/strong>, incluso un asesor gratuito en un tiempo y espacio razonables.<\/p>\n A\u00fan quedan retos digitales<\/strong> pendientes. Espa\u00f1a movi\u00f3 en 2016 m\u00e1s dinero con tarjeta de cr\u00e9dito que con met\u00e1lico sacado del cajero, pero falta aprender a usar el cajero para pagar<\/strong> recibos, impuestos o facturas, hay que sustituir la tarjeta por el m\u00f3vil,<\/strong> bizum u otras aplicaciones. Hoy solo el 8% del dinero es f\u00edsico, el 92 % son anotaciones on line<\/strong>, y pronto no habr\u00e1 m\u00e1s que d\u00edgitos contables en la nube<\/strong>. Por eso nos deben ense\u00f1ar a gestionar<\/strong> todo en la pantalla, sin oficinas bancarias.<\/p>\n En Espa\u00f1a han desparecido el 50% de oficinas<\/strong>, el 39% de empleados y el 22% de cajeros. En Castilla y Le\u00f3n menos del 20% de los municipios<\/strong> tienen puntos de acceso al efectivo<\/strong>. El 68,4% hogares de mayores de 65 a\u00f1os no tiene conexi\u00f3n digital<\/strong>. Un tercio de sus ciudadanos padece brecha digital<\/strong>. S\u00f3lo uno de cada cinco municipios de Valladolid tiene servicio financiero. Entre 2008-21, la provincia ha perdido 380 oficinas bancarias y ha echado al 65% de empleados<\/strong> (96000). Los que quedan est\u00e1n descontentos<\/strong> con los despidos y con el distanciamiento del cliente. No es justo que la banca haya ganado 20000 millones en 2021 por recortar servicios, porque no puede ser computado como beneficio lo recortado en servicio.<\/p>\n Esto no se resuelve con retoques paternalistas<\/strong>, al gusto de los pol\u00edticos, dando m\u00e1s horas, cajeros o presencias. Es un problema m\u00e1s hondo de dignidad y humanidad<\/strong>. Es preciso un cambio de mentalidad y un compromiso social sostenible<\/strong>, para facilitar la transici\u00f3n digital a los vulnerables y equilibrar en la gesti\u00f3n bancaria su servicio social con su beneficio empresarial.<\/strong><\/p>\n <\/p>\n Editado en papel en El Norte de Castilla<\/em> del domingo, 27 de febrero de 2022.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Pedro Carasa. Historiador Antes, entrabas en el banco y sal\u00edan a recibirte. Hola, Carlos \u00bfc\u00f3mo est\u00e1s? Me alegra volver a verte. El domingo salud\u00e9 a tu hija en la plaza y vi a tu nieto muy crecido. \u00bfC\u00f3mo va la pr\u00f3stata, todo bien? Ya ha entrado tu dividendo de Telef\u00f3nica. Si\u00e9ntate, que charlamos un rato. 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